IBPhoenix Support
IBPhoenix propose une palette d'options de support pour vos besoins d'administration et de mise œuvre de vos bases de données Firebird et Interbase. L'offre va de la simple aide à l'installation au contrat de développement en passant par un contrat d'assistance complet.
Support par courriel
Support installation 30 jours par courriel
IBPhoenix vous propose un support d'installation de Firebird sur 30 jours pour toute plateforme. Les 30 jours débutent avec la première demande de support. Les questions sont limitées aux problèmes relatifs à l'installation et sont soumises par courriel. Réponse sous 4 heures.
Disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
| Plateform | Prix $ | Prix € | Prix £ |
|---|---|---|---|
| Windows, Linux, MacOS | $ 100.00 | € 73.00 | £ 62.00 |
| Solaris, HP-UX | $ 150.00 | € 109.50 | £ 93.00 |
| Others | $ 200.00 | € 146.00 | £ 124.00 |
Support illimité pour 30 jours par courriel
IBPhoenix vous propose un contrat de support de 30 jours sur toute plateforme Firebird. Les 30 jours débutent avec la première demande de support. Les questions sont soumises par courriel et le temps de réponse maximum est de deux jours ouvrables.
Disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
| Plateforme | Prix $ | Prix € | Prix £ |
|---|---|---|---|
| Windows, Linux, MacOS | $ 750.00 | € 547.50 | £ 465.00 |
| Solaris, HP-UX | $ 1,125.00 | € 821.25 | £ 697.50 |
| Autres | $ 1,500.00 | € 1,095.00 | £ 930.00 |
Support illimité pour 1 an par courriel
IBPhoenix vous propose un contrat de support technique par courriel pour un contact désigné. Les questions sont soumises par courriel et le temps de réponse maximum est de deux jours ouvrables.
Disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
| Platforme | Prix $ | Prix € | Prix £ |
|---|---|---|---|
| Windows, Linux, MacOS | $ 3,500.00 | € 2,555.00 | £ 2,170.00 |
| Contacts supplémentaires | $ 1,050.00 | € 766.50 | £ 651.00 |
| Solaris, HP-UX | $ 5,250.00 | € 3,832.50 | £ 3,255.00 |
| Contacts supplémentaires | $ 1,575.00 | € 1,149.75 | £ 976.50 |
| Autres | $ 7,000.00 | € 5,110.00 | £ 4,340.00 |
| Contacts supplémentaires | $ 2,100.00 | € 1,533.00 | £ 1,302.00 |
Support par téléphone
Support illimité pour 30 jours
Support technique sur Firebird durant 30 jours par téléphone. Ce service est destiné aux développeurs ou utilisateurs finaux nécessitant une assistance à un moment précis de la vie d'un projet (e.g. développement ou déploiement).
Disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
| Plateforme | Prix $ | Prix € | Prix £ |
|---|---|---|---|
| Windows, Linux, MacOS | $ 1,500.00 | € 1,095.00 | £ 930.00 |
| Solaris, HP-UX | $ 2,250.00 | € 1,642.50 | £ 1,395.00 |
| Autres | $ 3,000.00 | € 2,190.00 | £ 1,860.00 |
Pack de 10 Incidents
Ce pack vous donne accès à l'assistance technique sur Firebird. Ce service est prévu pour les développeurs ou utilisateurs finaux ayant des besoins ponctuels.
Un incident est une demande liée à Firebird et l'effort raisonnable pour résoudre le problème. Une demande est un problème particulier qui ne peut être sous divisé en plusieurs parties. Avant qu'IBPhoenix réponde à la demande,le client et IBPhoenix doivent être d'accord sur la qualification du problème à résoudre et les paramètres nécessaires à sa résolution. La résolution d'un problème peut demander plusieurs échanges téléphoniques ou de courriel, de même qu'un échange téléphonique ou un seul courriel peut résoudre plusieurs incidents.
Le pack de 10 incidents expire au plus tard un an après l'achat ou quand les 10 incidents ont été utilisés.
Disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
| Plateforme | Price $ | Price € | Price £ |
|---|---|---|---|
| Windows, Linux, MacOS | $ 2,000.00 | € 1,460.00 | £ 1,240.00 |
| Solaris, HP-UX | $ 3,000.00 | € 2,190.00 | £ 1,860.00 |
| Autres | $ 4,000.00 | € 2,920.00 | £ 2,480.00 |
Support illimité 1 an pour deux contacts
Assistance technique illimité pendant 1 an pour deux contacts désignés pour toute question relative à Firebird par courriel ou téléphone. Ce contrat est particulièrement adapté pour les développeurs et utilisateurs qui veulent un service d'assistance complet. Ce service comprend pour Firebird d'éventuelles corrections de bug, la construction de binaires personnalisés, etc.
Disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
| Plateforme | Prix $ | Prix € | Prix £ |
|---|---|---|---|
| Windows, Linux, MacOS | $ 10,000.00 | € 7,300.00 | £ 6,200.00 |
| Contacts supplémentaires | $ 3,000.00 | € 2,190.00 | £ 1,860.00 |
| Solaris, HP-UX | $ 15,000.00 | € 10,950.00 | £ 9,300.00 |
| Contacts supplémentaires | $ 4,500.00 | € 3,285.00 | £ 2,790.00 |
| Others | $ 20,000.00 | € 14,600.00 | £ 12,400.00 |
| Contacts supplémentaires | $ 6,000.00 | € 4,380.00 | £ 3,720.00 |